Veelgestelde Vragen

Bestelling en levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 15 werkdagen. Onze producten worden direct vanuit ons internationale magazijn naar jou verzonden. Door dit model besparen we op opslag- en transportkosten, houden we de prijzen laag en nemen we de verzendkosten binnen Nederland voor eigen rekening.

De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?
In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen de verwachte levertijd geleverd. Soms loopt een zending vertraging op. Je kunt de status volgen via onze Volg je bestelling-pagina. Nog niets ontvangen 3 dagen na de verwachte levertijd? Neem dan contact op via info@noirmeridian.com.

Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
Omdat we met verschillende leveranciers werken, kunnen producten afzonderlijk verzonden worden. Ontbrekende items ontvang je doorgaans binnen 2 tot 3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.

Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland is gratis.

 

Ruilen en retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt elke bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgave van reden. Zie ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor alle voorwaarden.

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Meld je retour aan via info@noirmeridian.com of via ons herroepingsformulier. Producten dienen ongedragen, in originele staat en met labels en etiketten geretourneerd te worden, voorzien van een Track & Trace-code. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

 

Track & Trace

Waar vind ik mijn Track & Trace-code?
Via onze Volg je bestelling-pagina kun je met je e-mailadres en ordernummer je pakket volgen.

De Track & Trace-code geeft geen informatie, hoe kan dit?
Zodra je pakket is geregistreerd bij de vervoerder is de informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat hier enige vertraging tussen kan zitten.