Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid van Noirmeridian
Bij Noirmeridian willen we dat je met een gerust hart bestelt. Hieronder lees je precies hoe retourneren werkt, welke voorwaarden gelden en wat de kosten zijn. Dit beleid voldoet aan de Europese consumentenwetgeving en de transparantie-eisen van Google Merchant Center.
1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Wil je hiervan gebruikmaken? Neem dan binnen de bedenktijd contact met ons op via info@noirmeridian.com onder vermelding van je ordernummer, of gebruik ons modelformulier voor herroeping.
2. Retouradres
Retourzendingen stuur je naar:
Noirmeridian
Burgemeester Raijmakerslaan 117
5361 KD Grave
Nederland
Meld je retour altijd eerst aan via info@noirmeridian.com, zodat we je zending correct kunnen verwerken.
3. Kosten van retourzending
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor rekening van de klant. We raden je aan om met tracking te verzenden en het verzendbewijs te bewaren; retouren zonder verzendbewijs die verloren gaan, kunnen we niet vergoeden. Er worden geen herbevoorradingskosten (restockingfee) in rekening gebracht: € 0,00.
4. Voorwaarden voor retourneren
We nemen je retour in behandeling als:
- het product ongedragen en ongebruikt is;
- labels, etiketten en de originele verpakking compleet en onbeschadigd zijn;
- er geen zichtbare gebruikssporen zijn.
Het herroepingsrecht geldt ook voor afgeprijsde artikelen en sale-items. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering wanneer je het product meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
5. Uitzonderingen
Om hygiënische redenen kunnen verzegelde producten (zoals ondergoed, badkleding of sieraden) niet worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken. Ook op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending (indien van toepassing), binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald. Houd er rekening mee dat de verwerking door je bank enkele dagen kan duren.
7. Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@noirmeridian.com met duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. Wij zorgen kosteloos voor een vervangend product of terugbetaling.
8. Bestelling annuleren
Je kunt je bestelling binnen 2 uur na plaatsing kosteloos annuleren via info@noirmeridian.com. Daarna is de verwerking gestart en kan de bestelling niet meer worden gestopt.
9. Wettelijke garantie
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke conformiteit conform het Burgerlijk Wetboek). Deze wettelijke rechten staan los van en gelden bovenop dit retourbeleid.
10. Geschillen
Kom je er met ons niet uit? Dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Contactgegevens
E-mail: info@noirmeridian.com
Telefoon: +31 6 23391771
Website: www.noirmeridian.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 tot 17:00 (GMT+1)
Zaterdag en zondag: 10:00 tot 16:00 (GMT+1)
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: Noirmeridian
Vestigings- en retouradres: Burgemeester Raijmakerslaan 117, 5361 KD Grave, Nederland
KvK-nummer: 94981647
Btw-nummer: NL005122117B76